FEHGRA Declaración de la 211º Reunión de Consejo Directivo

La 211º Reunión de Consejo Directivo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) reunió a más de 200 empresarios hoteleros y gastronómicos de todo el país, representantes de las 63 Filiales de la entidad, e invitados especiales.

En este marco, la Federación que representa a la hotelería y gastronomía argentina emitió la siguiente Declaración.

DECLARACION DE LA 211º REUNION DEL CONSEJO DIRECTIVO EN TANDIL

FEHGRA 2016

1º Los Señores Consejeros han coincidido que, sin inmiscuirse en las decisiones macro económicas que el Gobierno Nacional ha y está implementando, se torna imprescindible que las mismas se complementen con disposiciones paliativas que acompañen en el tiempo la posibilidad de absorber su impacto en momentos como los actuales, donde los márgenes de rentabilidad se han derrumbado a nieles históricos nunca alcanzados.

(más…)

211° Reunión de Consejo Directivo FEHGRA en Tandil Presencias del Dr. Francisco Costa y Cr. Rodolfo Perata

Más de 200 dirigentes empresarios hoteleros y gastronómicos de todo el país e invitados especiales están participando en Tandil en la 211º Reunión de Consejo Directivo de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), que tiene como objetivo el análisis de los temas y problemáticas que inciden en el desempeño de la actividad y en la proyección de la agenda institucional con un sesgo netamente federal.

(más…)

El Consejo Directivo de FEHGRA se reúne en Tandil

El 4 y 5 de mayo, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), presidida por Roberto Brunello, organiza en Tandil, Provincia de Buenos Aires, la 211º Reunión de Consejo Directivo, en conjunto con su Filial local, encabezada por Luis Cerone.

(más…)

FEHGRA participó en el acto encabezado por el presidente Macri

El presidente de la Nación, Mauricio Macri, y el ministro de Turismo, Gustavo Santos, encabezaron un acto donde se presentó el Plan Nacional de Turismo para los próximos 4 años. La principal meta es generar 300 mil nuevos puestos de trabajo a 2020.

(más…)

Capacitación FEHGRA en Villa Ventana Atención al Cliente

Curso “Atención al Cliente”

Lic. Lía Graciela Oviedo

Día: Lunes 16 y martes 17 de mayo

Horario: a confirmar

Lugar: La Gran Cabaña – Villa Ventana

Contenidos:

Módulo 1

–   El cliente como soporte central de las Empresas Hotelero-Gastronómicas.

–   Optimización en el uso de los recursos de la organización para aumentar la  satisfacción del cliente.

–  La importancia de una cultura del servicio: la actitud y predisposición del   personal frente al cliente.

– El trabajo en equipo. El personal como cara visible de la organización. El cliente interno.

–  Aspectos claves de la comunicación. El clima organizacional.

Módulo 2

– La percepción del servicio por parte del cliente. Sus expectativas.  Los detalles del servicio como valor agregado.

–  Conservación de los clientes.  Costo de la pérdida de los clientes

–  Factores determinantes de un buen servicio al cliente.

–  La competitividad a través de una prestación de calidad en la atención al cliente.

Módulo 3

–  El turista: como transformarlo de eventual a cliente de la prestación.

– Variables que  influyen en la calidad del servicio. Clasificación de los clientes   según su comportamiento

–  Quejas y reclamaciones: ¿Cómo actuar?

–  Pasos de una atención correcta: Cómo mejorar la calidad del servicio.

Reunión FEHGRA Región PBA Próxima sede, Bahía Blanca

El acto de apertura estuvo a cargo del presidente de FEHGRA, Roberto Brunello; la presidente de la Filial Junín, Cristina Bozzone; el intendente Municipal, Pablo Petrecca; el prosecretario a cargo del Departamento de Relación con Filiales, Armando Zavattieri; y el coordinador de la Región Provincia de Buenos Aires, Jorge Lauret.

Participaron el presidente y vice de nuestra Asociación, Dr. Francisco Costa y Horacio Levantesi respectivamente.La reunión fue organizada por la Filial Junín, el pasado 14 de abril,  en las instalaciones del Hotel Piedramora y contó con la participación de dirigentes empresarios de las Filiales bonaerenses.
(más…)

Curso “Mozos-Camareras” Excelente convocatoria

Alumnos y Capacitadora realizando las prácticas

Capacitadora Lic. Victoria Gallardo Batista

La AHRBCyA de Bahía Blanca y Región SO, presidida por el Dr. Francisco Costa, organizó durante los días martes 5 y miércoles 6 de abril el Curso “Mozos – Camareras I” al que asistieron 53 alumnos de la ciudad y también de localidades de la región, como Cnel. Pringles, Sierra de la Ventana y Tornquist.

La actividad se desarrolló en las instalaciones del Hotel Muñiz,  O’Higgins 23.

El curso forma parte de un ciclo de capacitación y formación que impulsa la Filial para promover la profesionalización del sector y mejorar la competitividad.
(más…)

La Asociación presente en Junín – Reunión FEHGRA Región PBA

Se realizó ayer, jueves 14 de abril, la reunión de la Región FEHGRA Provincia de Buenos Aires en la ciudad de Junín. En representación de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Bares, Confiterías y Afines de Bahía Blanca y Región SO, asistieron el Presidente, Dr. Francisco Costa y el Vicepresidente, Sr. Horacio Levantesi. Los temas tratados fueron:

Orden del Día

(más…)