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Nuestra filial participa de la Jornada de Transferencia en la Escuela de Dirigentes de FEHGRA

El presidente y el secretario de FEHGRA, Roberto Brunello y Alejandro Moroni, estuvieron a cargo de la tercera Actividad de Transferencia de la Escuela de Dirigentes “Julio Gayá”. Su objetivo es validar la importancia de la formación en el marco del proyecto institucional de la entidad.

41En 2014 FEHGRA está llevando a cabo la 6º edición de la Escuela de Dirigentes “Julio Gayá”, propuesta académica que nació para impulsar el fortalecimiento institucional y en la que participan dirigentes empresarios de todo el país. En este marco se desarrollan las Jornadas de Transferencia, cuya finalidad es abordar temáticas relativas a las distintas funciones de la dirigencia empresaria del sector, como el rol de la entidad y de su dirigencia, los valores que la sustentan y el futuro institucional en la visión de sus dirigentes, o el escenario de la actividad a nivel global.

El pasado jueves 12 de junio se desarrolló la tercera Actividad de Transferencia, que estuvo a cargo de dos dirigentes con mucha experiencia en la actividad hotelera y gastronómica y en la dirigencia empresaria del sector: Roberto Brunello, presidente de FEHGRA y ex presidente de la Filial Catamarca; y Alejandro Moroni, secretario de FEHGRA, ex presidente de la Filial Villa Carlos Paz y actual secretario de la Filial Córdoba.

Ambos disertantes comunicaron pensamientos y experiencias personales sobre el comprometido rol que les toca ocupar, y resignificaron la importancia de contar con esta Escuela que brinda instrumentos para que puedan desarrollar la tarea dirigencial con mayor efectividad. Destacaron que la capacitación, ya sea de cuadros operativos, medios, alta gerencia y empresarios como de dirigentes, es indispensable para mejorar.

Roberto Brunello enfatizó la necesidad de identificar buenos modelos a seguir: “Tuve la suerte de tener excelentes ejemplos, tanto en mi familia como en la dirigencia empresaria. Hoy, época en la que convivimos con una especie de crisis de credibilidad, debemos estar centrados y mirar puertas para adentro, priorizando siempre nuestros principios, que están por arriba de los códigos. Cuando uno actúa en función de lo que siente, en sintonía con el bien común, que es la base de la tarea que estamos cumpliendo, es difícil que se confunda”. Se refirió a la obligación del dirigente de defender a toda la actividad: “A mí me puede ir muy bien en mis negocios, pero tengo que actuar para defender a todos los empresarios”. También se refirió a la responsabilidad que implica asumir una posición en una organización como FEHGRA: “La tarea que podemos llevar adelante desde nuestras Filiales, emplazadas en nuestras ciudades de origen, es muy diferente al rol que venimos a cumplir en la Federación. Todo es más complejo, y se suma que todas las semanas tenemos que trasladarnos a la ciudad de Buenos Aires, desatendiendo nuestros negocios. Cuando uno asume un compromiso de este tipo tiene que llevarlo adelante con responsabilidad y hasta el final”. En este sentido valoró especialmente el rol de la familia: “Sin el reconocimiento y el apoyo de nuestras familias, esta tarea es impensable. Nuestras pequeñas y medianas empresas no pueden estar acéfalas tres o cuatro días todas las semanas, por eso es vital que nos apoyen”.

Con más de 15 años de experiencia laboral en puestos jerárquicos de una multinacional, Alejandro Moroni tuvo la posibilidad de vivir algunos años en el exterior, en Alemania y en Francia. En 1985 decidió establecerse en Villa Carlos Paz y trasladar sus conocimientos de gerenciamiento a su propia empresa hotelera: “Entonces descubrí que el privado, el dueño de una PyMe, no puede avanzar en todas las áreas como se propone porque, por ejemplo, las decisiones del sector público impactan decididamente sobre su negocio. Personalmente tenía conocimiento sobre control de calidad, sistemas de gestión, y otras áreas que incluso en este sector aun no se aplicaban. Pero observé que para mejorar las condiciones, tenía que dedicarle una parte de mi tiempo a la dirigencia, que está orientada hacia todo el sector”. Durante seis años fue presidente en la Filial Villa Carlos Paz, después se integró a la Agencia Córdoba Turismo, y ahora participa en la Filial Córdoba y en FEHGRA: “Son tiempos difíciles, hay que poner pasión, ganas, trabajo, compromiso, seguridad. Uno siente que acá está en las ligas mayores porque muchas veces es necesario tomar decisiones representando a 50.000 establecimientos y 500.000 empleados, pero esta es la condición”.
Con un pasado común en lo deportivo, ambos corrieron carreras de autos en su juventud, Roberto Brunello y Alejandro Moroni se refirieron al recambio de la dirigencia, al ingreso de cuadros jóvenes, a la relación público privado, a las políticas de largo plazo que inciden en la actividad, entre otros temas.
La Jornada se caracterizó por el productivo intercambio con los participantes, que repreguntaron y reflexionaron sobre las distintas aristas del tema.

La promoción 2014 está integrada por 33 empresarios de las Filiales de Bahía Blanca, Bariloche, Chaco, Ciudad de Buenos Aires, Colón, Corrientes, Gualeguaychú, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Posadas, Neuquén, Pinamar, Puerto Iguazú, Puerto Madryn, Rafaela, Río Gallegos, Salta, San Nicolás, Santa Fe, Tandil, Tierra del Fuego, Valle de Punilla La Falda y Villa Gesell.
La Escuela de Dirigentes es un viejo anhelo de la Federación, que se desarrolló en conjunto con la USAL. Lleva el nombre de un destacado dirigente argentino, Julio Gayá, ex presidente de FEHGRA y de la Filial Santa Fe, y uno de los precursores de la capacitación de dirigentes en la actividad hotelera gastronómica.
La modalidad de cursado propone un encuentro mensual de dos jornadas intensivas. En total son 112 horas de dictado, más actividades virtuales con seguimiento a través de una plataforma web.

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La Asociación presente en la Reunión del Departamento de Fiscalidad y Tributación

Los integrantes del Departamento de Fiscalidad y Tributación, encabezados por el vicepresidente José Rafael Miranda, se reunieron el jueves 12 con el objetivo de seguir revisando los temas específicos del área. Se analizan herramientas impositivas y políticas tributarias y su impacto en la actividad. Nuestra filial estuvo representada por el Cr. Rodolfo Perata, Secretario de la AHRBCyA.

41Con la activa participación de los representantes regionales que integran el Departamento de Fiscalidad y Tributación y encabezada por el vicepresidente de FEHGRA, doctor José Rafael Miranda, se realizó una nueva reunión del área con el objetivo de seguir considerando temas específicos.

Entre los temas que se abordaron se destaca la consideración de la agenda de trabajo a llevar adelante con la Organización Mundial del Turismo, cuyo temario tiene como eje el análisis del IVA y su impacto en el sector a nivel internacional. También analizaron las actualizaciones del informe sobre tributos regionales en relación a la estructura de costos de la hotelería y la gastronomía que lleva adelante el Instituto Argentino de Análisis Fiscal (IARAF). La institución fue contratada por FEHGRA para efectuar un seguimiento de la carga tributaria municipal y/o provincial de 100 ciudades.

Se pusieron a consideración temas a solicitud de las distintas Filiales que fueron trasmitidos por los respectivos representantes regionales. Por otra parte, se abocaron a temas relacionados con la organización del XIº Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico, dirigido a asesores tributarios y dirigentes de las 63 Filiales de FEHGRA.

La Federación, a través del Departamento de Fiscalidad y Tributación, analiza constantemente herramientas impositivas y políticas tributarias, en relación a la posibilidad de transformarse en instrumentos para impulsar el crecimiento de una actividad reconocida nacional y mundialmente como generadora de ingresos, puestos de trabajo e inversiones, y que está integrada en su inmensa mayoría por PyMEs.

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La AHRBCyA rinde homenaje a quienes han trabajado con alto nivel de asociatividad positiva para la actividad

El 11 de junio se cumplieron 110 años de la fundación del Automóvil Club Argentino, entidad de fuerte referencia a los servicios automovilísticos, pero también entidad desencadenadora a través de sus servicios, de la actividad turística del país.

Su origen se remonta a la aparición del automóvil en Buenos Aires. La idea fue crear un Club que agrupara a los inci­pientes automovilistas que surgían a principios del Siglo XX.

El primer presidente del ACA elegido para el pe­riodo 1904-1908, fue Dal­miro Varela Castex, y lo acompañaron en su fundación Juan Abella, Carlos de Alzaga, Félix Alzaga Unzué, Alfredo De Marchi , Juan Drysdale, Alfredo T. Fernández, Emilio D. Laborde, Nicanor Magnanini, José Pacheco y Anchorena, Ubaldo de Sívori, José Semprún, Henry Thompson,Luis Valiente Noailles, Alfredo Tornquist, Félix Gunther, Miguel Marín Carlos Morra, Elías Romero, Antonio De Marchi y Carlos Tornquist.
En 1905, los automovi­listas comenzaron a cir­cular por los caminos del interior del país cubrien­do distancias que hasta ese entonces solamente la hacían carros, diligencias o galeras. Las primeras excursiones turísticas datan de 1910, hasta la Ciudad de La Plata, y en 1913 a: Córdoba, Mendoza, Rosario, San Luis y otros rincones de aventura, para esa época.

En 1923, el ACA, creó, la oficina Técnica, que editó las primeras guías

vinculadas al turismo automovilístico. Fue entre 1920 y 1930 cuan­do por iniciativa del ACA comenzó a difundirse la actividad del camping hasta entonces descono­cida en nuestro país. Los primeros en instalarse fueron en Chascomús y en San Miguel del Monte, próxi­mo a sus lagunas. La difusión se re­alizó con muestras foto­gráficas, folletos, exhibición de películas y medios radiofónicos.

En 1926 el Automóvil Club Argentino se afilia a la Asociación Internacio­nal de Automóvil Clubs ingresando así el país en la Federa­ción Internacional del Automóvil, F.I.A. y trascendiendo internacionalmente entre los viajeros de la época.

En 1928, por iniciativa del ACA, se concreta en el mes de Octubre, la primer reunión Federal del Turismo Argentino en la Ciudad de Alta Gracia – Córdoba.

El año 1936 marca una etapa importantísima para el ACA. Ese año se realiza un acuerdo con “Yacimientos Petrolíferos Fiscales” para cumplir un plan de instalación de estaciones de servicio. Se realizó un concurso abierto para la construcción, con carac­terísticas uniformes, de las primeras Estaciones que contemplaran todas las necesidades del auto­movilista. Al finalizar el año 1939 quince estaciones fueron inauguradas entre ellas: Córdoba, Sambo­rombón; Dolores, Gral. Pirán y Mar del Plata, conducentes al ya convocante atractivo de verano de nuestra “Perla del Atlántico”.

La LEY 12.315: Publicada el 27 de octubre de 1936: Autoriza al Poder Ejecutivo a reconocer los documentos denominados. “carnets de pasajes en Dovene”, (libretas de paso por aduanas) emitido por el Automóvil Club Argentino, exigiendo para ello, una garantía. Fija un plazo de 360 días para la entrada y salida de un automóvil, mediante la utilización del documento habili­tante que estatuye la ley.

Por LEY 13.316: dada a conocer el 13 de octubre de 1936: Autoriza al Poder Ejecutivo para encomendar al Automóvil Club Argentino, la emisión del Certificado Internacional del Automóvil y del Permiso Internacional de Conductor.

La facultad conferida a esa Institución, como reza el Art. 2°, queda restringida únicamente a los automovilistas que se propongan ausentarse del país para realizar en el extranjero viajes de Turismo. Por consiguiente, esa documentación sólo tendría validez en el extranjero, de acuerdo con la Convención Internacional de París de 1926, que nuestro país ya había ratificado.

La LEY 12.385: Se publicó el l0 de setiembre de 1938: Extiende la facultad conferida por las dos leyes anteriores, al Automóvil Club Argentino.

El 27 de diciembre de 1942 inauguró la actual sede central en Av. Del Liberta­dor 1850 en Buenos Aires. En los años siguientes por acuerdo con Parques Nacionales en su rol turístico inaugura una serie de Estaciones de Servicio en los Parques Nacionales en el Corredor de los Lagos de la Patagonia

DECRETO 12.380/43: Anexó a la Dirección de. Parques Nacionales las actividades estatales vinculadas al Turismo.

DECRETO 9504/45: La estrategia de consolidar las fronteras del paìs, luego de la “2ª. Guerra Mundial”, transformó la Dirección de Parques Nacionales en Administración General de Parques Nacionales y Turismo, con carácter autárquico y bajo la dependencia inme­diata del Ministerio de Obras Públicas de la Nación Dirigir y fiscalizar las actividades del Turismo en la Capital Federal, Territorios Nacionales, Parques y Reservas Nacionales; coordinar las actividades de Turismo».

DECRETO 6325/56: Puso en vigencia la Ley 12.103/34 por la cual se creaba la Dirección de Parques Nacionales, dependiente del Ministerio de Agricultura de la Nación, y la Dirección Nacional de Turismo dependiente del Ministerio de Transpor­tes.

DECRETO LEY 8014/57: Consideró a la Dirección Nacional de Turismo como una Repartición centralizada del Ministerio de Transporte de la Nación pero estimando la necesidad de que en el futuro se convirtiera en un ente autárquico.

DECRETO-LEY 12.028/57: (Reglamentario de los Decretos 6325/56 y 8014/57) estableció la Dirección Nacional de Turismo como una entidad descentralizada con funciones de organizar y promover el Turismo Social en todas sus formas. Creó también la Comisión Asesora de Turismo. La Dirección se estructuró así:

*Presidente *Directorio: Formado por 2 representantes del Poder Ejecuti­vo, 4 representantes de las Provincias, 4 representantes uno por cada una de estas entidades: Asociación de Hoteleros, Agencias de Viaje, Automóvil Club Argentino. Y la Comisión Asesora de Turismo: Compuesta por: 1 representante por cada Provincia.

El 27 de diciembre de 1942 se inauguró la actual sede central en Av. Del Libertador 1850 de Buenos Aires, con el entonces presidente de la Nación, Dr. Ramón Castillo y el titular de ACA, señor Carlos Anesi.

Pocas Entidades “Sin Fines de lucro del país”, han trabajado con este nivel de asociatividad positiva, y con visibles consecuencia en los “últimos 110 Años” del “Turismo y la Conservación de la Naturaleza” . Numerosas dependencias hotele­ras, campamentos, unida­des serviciales, seguros, turismo, cartografía, educación vial, cursos de ma­nejo, planificación de trán­sito, escuela náutica, ase­soría jurídica, museo del automóvil, auxilio mecá­nico, talleres propios son parte de los beneficios que colocó sobre el territorio nacional esta entidad.

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Termatalia se presentó en México

La Feria Internacional de Turismo Termal fue presentada como proyecto que engloba al turismo de salud mundial en tres estados de este país, Coahuila, Morelos y México. Las previsiones indican que el segmento crecerá un 9% en los próximos 5 años. Termatalia se llevará a cabo del 2 al 4 de octubre en Argentina. El Dr. Enzo Alejandro Gaspari, médico termalista de la localidad de Carhué, ha sido convocado para disertar en esta Feria Internacional, luego de gestiones realizadas el presidente de la filial y vicepresidente de FEHGRA, Dr. Francisco Costa.

40Termatalia acaba de realizar una intensa campaña de promoción en México para poner en valor el turismo de salud como un sector en auge cuyas previsiones indican que crecerá un 9% en los próximos 5 años. Además se posicionó a la feria como el centro de negocios mundial del sector en donde confluyen los intereses en el desarrollo de su potencial termal tanto de Europa como de América Latina. Después de participar en distintos foros internacionales en los estados de Coahuila, México y Morelos, las autoridades turísticas mexicanas han despertado su interés por desarrollar unos recursos termales de gran potencial que podrían convertir a este país en uno de los principales destinos de turismo de salud del Mundo.

La trayectoria de Termatalia fue presentada en el 1º Simposio de Turismo de Salud y Bienestar de Coahuila, celebrado en Termas de San Joaquín. Un evento que ayudó a posicionar a este Estado como destino termal, ya que cuenta con el mayor número de yacimientos de aguas termales en todo el norte del país. El director de la Feria Internacional, Alejandro Rubín, la directora de Relaciones Internacionales, Emma González, el senador y vicepresidente de la Comisión de Sanidad en el Parlamento Español, Francisco José Fernández Pérez, y la diputada y experta en termalismo, Carmen Pardo, fueron los principales ponentes de este encuentro que tuvo el objetivo de impulsar y desarrollar el potencial turístico que puede surgir del aprovechamiento de los recursos termales y de talasoterapia en un país con más de 11.000 kilómetros de litoral.

La promoción de Termatalia en México contempló también una visita al Estado de Morelos, donde los directivos de la feria fueron recibidos por el Secretario de Turismo, Jaime Álvarez Cisneros, quien también manifestó su interés por que este Estado tenga representación en la próxima edición de la feria para contribuir a su promoción mundial como destino termal ya que en él se ubican desde balnearios tradicionales como el de Agua Hedionda, hasta modernos complejos spa como el de Las Mañanitas en Cuernavaca, la capital de Morelos, muy próxima a la capital federal del país

Además en Mexico se llevó a cabo la presentación de una comunicación científica sobre Termatalia y la ciudad de Ourense como proyecto innovador y caso de éxito en el 2° Foro de la Red Global del Conocimiento (UNTWO Knowledge Network Global Forum) organizado por la Organización Mundial del Turismo, OMT, en la Universidad de Anáhuac, en Ciudad de México. Esta comunicación fue muy valorada por el comité científico de la OMT. El lema de esta edición fue “Innovación en el Turismo: Uniendo la teoría con la práctica” y a este evento asistieron cientos de representantes de los distintos ministerios de turismo, universidades y empresas de 41 países. En el marco de este foro, Termatalia se reunió con la Secretaria de Turismo del Estado de México, Rosalinda Elisabeth Benítez, y también con la directora de organizamos Internacionales de la SECTUR, Daniela Garza Ríos.

También en la capital mexicana, Termatalia fue presentada en el Congreso Internacional de la Asociación Latinoamericana de Spa, ALTSPA, que congregó en México D.F. a  más de 800 profesionales, delegaciones empresariales y conferenciantes procedentes de varios países como  España, Cuba, Costa Rica, Colombia, Perú, Brasil o Argentina. También participó con un stand promocional de la próxima edición argentina en Expo Spa, la feria complementaria a este congreso de ALTSPA.

La próxima edición de la Feria Internacional de Turismo Termal se celebrará en Las Termas de Río Hondo, Argentina, entre el 2 y el 4 de octubre de 2014.

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FEHGRA participó del evento de promoción Buy Argentina

Del 1 al 7 de junio, 97 compradores de turismo representantes de 31 países de alto potencial comercial se reúnen en Argentina en el marco del Buy Argentina, el evento de promoción internacional del país, para participar de rondas de negocios. FEHGRA presentó la oferta institucional en el marco de la ronda profesional de negocios.

40Organizada por la Cámara Argentina de Turismo, el Ministerio de Turismo de la Nación, el Consejo Federal de Turismo y el INPROTUR, el Buy Argentina se está llevando a cabo en Sofitel La Reserva Cardales. Del 1 al 7 de junio, se organizan seminarios, conferencias y rondas de negocios, y la presencia de hosted buyers internacionales, elegidos a partir del potencial de dichos mercados en relación al turismo receptivo de nuestro país, alineado con el foco del Plan de Marketing Internacional ConectAr, coordinado por el Ministerio de Turismo de la Nación.

El cocktail y ceremonia de Bienvenida se llevó a cabo en el Museo del Bicentenario y contó con la presencia de autoridades de FEHGRA, como el vicepresidente doctor Fernando Desbots;  y los dirigentes Vicente Bua (Bariloche) y Florencia Landívar (Las Termas de Río Hondo).

Durante las dos jornadas en las que se desarrolló la ronda de negocios -lunes 2 y martes 3-, FEHGRA tuvo presencia institucional en el área dedicada a las entidades de la actividad. Aprovechó la ocasión para difundir las distintas actividades y propuestas, y presentó el Portal “Argentina Turismo Site – Hotelería & Gastronomía”, motor de búsqueda de alojamientos y establecimientos gastronómicos, y herramienta complementaria y gratuita de presencia on-line y de comercialización.

En el marco del encuentro, los destinos turísticos argentinos junto a operadores locales, entes de turismo y distintas organizaciones del sector, interactúan con expertos llegados desde: Alemania, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Hungría, India, Letonia, México, Noruega, Omán, Países Bajos, Paraguay, Perú, Polonia, Qatar, Reino Unido, República Dominicana, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Turquía y Uruguay.

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La AHRBCyA confirma fechas para sus capacitaciones en Cnel. Dorrego y Bahía Blanca

Las gestiones realizadas por el presidente de nuestra filial, Dr. Francisco Costa, en pos de establecer vínculos con las localidades de la región se plasma en el dictado de un curso en Cnel. Dorrego.

La capacitación “Organización y Gestión de Destinos Turísticos” a cargo del Lic. Carlos Esteban Bassan, se llevará a cabo en la sede de la Asociación de Comercio e Industria de Coronel Dorrego, el miércoles 02 de julio, a las 14.00 horas.

La ACEICD se ha mostrado interesada en las propuestas de capacitación que ofrece FEHGRA a través de nuestra filial y, en ese marco, se ha tomado contacto con los máximos directivos de la Asociación dorreguense, el presidente Sr. Alejandro Lemus y la Sra. Lidia Rago, a partir de la experiencia que hemos ido desarrollando en las ciudades de la región.

En cuanto al curso “Técnica de Ventas”, éste se realizará en Bahía Blanca, el viernes 08 de agosto y el capacitador asignado por FEHGRA es el Sr Leopoldo Manuel Rodríguez.

TÉCNICA DE VENTAS: Los pasos de la venta. La venta como proceso de comunicación. Desarrollando habilidades: Concentración y memoria. Haciendo que el cliente se sienta importante. Conocimiento del producto: Características y beneficios. Habilidades: Como obtener la atención favorable. Paso del Interés: Descubrir las necesidades. Los pasos de la venta: Desarrollo de la habilidad de hacer preguntas conducentes. Jerarquía de las necesidades: Cómo conducir al cliente: El Deseo. Objeciones: Cómo contestar las objeciones del cliente. Técnicas profesionales de cierre. La Cortesía.
Módulo I: Los pasos de la venta. La venta como proceso de comunicación. Desarrollando habilidades: Concentración y memoria. Haciendo que el cliente se sienta importante. Conocimiento del producto: Características y beneficios. Habilidades: Como obtener la atención favorable. Paso del Interés: Descubrir las necesidades.

Módulo II: Los pasos de la venta: Desarrollo de la habilidad de hacer preguntas conducentes. Jerarquía de las necesidades:Cómo conducir al cliente: El Deseo. Objeciones: Cómo contestar las objeciones del cliente. Técnicas profesionales de cierre. La Cortesía

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS: Módulo único: Conceptualización y concientización del turismo. Componentes y funcionamiento del sistema turístico en el destino. Tendencias y características actuales de los turistas. La cadena de valor y la experiencia turística. Importancia y expectativas con el desarrollo de la actividad. Desarrollo sustentable y sostenible del turismo. Impactos negativos y mecanismos para evitarlos o minimizarlos. Crecimiento vs. Desarrollo. Capacidad de carga, Buenas Prácticas e implementación de un Turismo Responsable. Planificación Estratégica y Participativa del turismo en el destino. Gestión, Política y Planificación. Niveles de involucramiento de los diferentes actores en el proceso. Roles y funciones. Organización y conformación de una plataforma de trabajo. Diseño de la imagen objetivo o modelo de desarrollo turístico deseado. Diagnóstico turístico del área. Evaluación de fortalezas y debilidades. Identificación de obstáculos y problemáticas que frenan el desarrollo turístico de la localidad. Propuestas concretas de acción. Identidad, Imagen y Posicionamiento del Destino.

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El presidente de la AHRBCyA, Dr. Francisco Costa, participó en la reunión de la Cámara Argentina de Turismo

El martes 10 de junio, el Comité Ejecutivo de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), encabezado por su Presidente Oscar Ghezzi, recibió en la sede de la entidad en Capital Federal, a los funcionarios de Turismo de los Municipios que conforman el Corredor Turístico del Sudoeste Bonaerense: Lic. Cora Biondini por Puan, Lic. Nicolás López por Adolfo Alsina (Carhué), Eladio Haedo por Guaminí, Leandro Pascale por Tornquist (Sierras de la Ventana), y Villarino.

50Se encontraba presente el Dr. Francisco Costa, presidente de nuestra filial, quien viajó exclusivamente a dicha reunión, para afianzar su compromiso con el desarrollo turístico del Corredor. También acompañaron el encuentro la Dra. Marta Sánchez Magnoni, Gerente de CAT, y el Lic. Ramiro Alem, Director Ejecutivo de CAT.

Se trataron diversos temas vinculados a la actividad, principalmente la consolidación y posicionamiento de dicho Corredor, por lo cual el Sr. Oscar Ghezzi manifestó: “el objetivo de la CAT es potenciar los destinos, por ello ofrecemos a vuestro Corredor Turístico la promoción y acompañamiento para lograr el anhelado desarrollo.” En un pasaje de la reunión se destacó los cursos que imparte la Asociación de Hoteles en cursos de capacitación y formación en nuestra ciudad y la región

Posteriormente, se sumaron a dicha reunión la Coordinadora del Programa YPF SERVICLUB, Sra. Annie Millet, junto a la Sra. María Jose Alba y la Lic. Gladys Rodríguez, para ampliar a los Directores de Turismo del Corredor los objetivos del programa. “Este nuevo foco de YPF Serviclub hacia la actividad turística, es una gran oportunidad para los prestadores de las distintas regiones turísticas de nuestro país, y estamos interesados en que los Distritos de Alsina, Guaminí, Puan, Villarino y Tornquist lo integren”, concluyó Ghezzi.

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FEHGRA en la 103° Conferencia Internacional del Trabajo

50El presidente de FEHGRA, Roberto Brunello, está participando de la 103º Conferencia Internacional del Trabajo de la OIT, en Ginebra. El argentino Daniel Funes de Rioja, delegado del sector empleador, fue elegido Presidente de la Conferencia. Acaba de asumir como Presidente de la Organización Internacional de Empleadores.

Desde la 103º Conferencia Internacional del Trabajo (CIT) de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en el que participan más de 4.000 delegados de gobiernos, empleadores y trabajadores de los 185 Estados Miembro de la OIT, Roberto Brunello expresa: “Es un honor representar a la hotelería y gastronomía argentina en este encuentro tripartito que garantiza que las opiniones de los interlocutores sociales queden reflejadas en normas, políticas y programas”. El dirigente empresario catamarqueño agrega que FEHGRA tiene una extensa y productiva relación de trabajo en el seno de la OIT: “Nuestra entidad está comprometida desde hace años con la labor de analizar y profundizar sobre el rol social de esta actividad que incrementa los niveles de empleo en todas las regiones argentinas. Mantenemos una agenda de trabajo conjunto con los representantes de OIT”.

El presidente de FEHGRA destaca el relevante rol del argentino Daniel Funes de Rioja, quien al finalizar la jornada de ayer, en las vísperas de la sesión oficial de la apertura de la Conferencia, fue elegido Presidente de la 103º reunión anual de la Conferencia Internacional del Trabajo. El doctor Daniel Funes de Rioja es el Presidente de la Organización Internacional de Empleadores (OIE), cargo que acaba de asumir tras ser electo por unanimidad en junio del año pasado. Es Vicepresidente Empleador del Consejo de Administración de la OIT. Ha participado en la Conferencia Internacional del Trabajo desde 1976. Esta es sólo la tercera vez desde 1919 que un representante de los empleadores ha sido elegido Presidente de la CIT y refleja su importante contribución al trabajo de la OIT.
La Conferencia eligió como Vicepresidentes a Alexandros Alexandris (Gobiernos) de Grecia, Takaaki Sakurada (Trabajadores) de Japón y Jacqueline Mugo (Empleadores) de Kenya.

La CIT, que se lleva a cabo del 28 de mayo al 12 de junio en Ginebra, Suiza, define las políticas generales de la OIT, establece y adopta las normas internacionales del trabajo y es un foro para la discusión de los principales problemas sociales y laborales.

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La AHRBCyA ofrecerá los cursos “TÉCNICAS DE VENTAS” y “ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS” en el mes de julio

La primera capacitación se realizará en Bahía Blanca y la segunda, que estará a cargo del Lic. Carlos Esteban Bassan, se llevará a cabo en Coronel Dorrego.

TÉCNICAS DE VENTAS: Los pasos de la venta. La venta como proceso de comunicación. Desarrollando habilidades: Concentración y memoria. Haciendo que el cliente se sienta importante. Conocimiento del producto: Características y beneficios. Habilidades: Como obtener la atención favorable. Paso del Interés: Descubrir las necesidades. Los pasos de la venta: Desarrollo de la habilidad de hacer preguntas conducentes. Jerarquía de las necesidades: Cómo conducir al cliente: El Deseo. Objeciones: Cómo contestar las objeciones del cliente. Técnicas profesionales de cierre. La Cortesía.
Módulo I: Los pasos de la venta. La venta como proceso de comunicación. Desarrollando habilidades: Concentración y memoria. Haciendo que el cliente se sienta importante. Conocimiento del producto: Características y beneficios. Habilidades: Como obtener la atención favorable. Paso del Interés: Descubrir las necesidades.

Módulo II: Los pasos de la venta: Desarrollo de la habilidad de hacer preguntas conducentes. Jerarquía de las necesidades:Cómo conducir al cliente: El Deseo. Objeciones: Cómo contestar las objeciones del cliente. Técnicas profesionales de cierre. La Cortesía

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS: Módulo único: Conceptualización y concientización del turismo. Componentes y funcionamiento del sistema turístico en el destino. Tendencias y características actuales de los turistas. La cadena de valor y la experiencia turística. Importancia y expectativas con el desarrollo de la actividad. Desarrollo sustentable y sostenible del turismo. Impactos negativos y mecanismos para evitarlos o minimizarlos. Crecimiento vs. Desarrollo. Capacidad de carga, Buenas Prácticas e implementación de un Turismo Responsable. Planificación Estratégica y Participativa del turismo en el destino. Gestión, Política y Planificación. Niveles de involucramiento de los diferentes actores en el proceso. Roles y funciones. Organización y conformación de una plataforma de trabajo. Diseño de la imagen objetivo o modelo de desarrollo turístico deseado. Diagnóstico turístico del área. Evaluación de fortalezas y debilidades. Identificación de obstáculos y problemáticas que frenan el desarrollo turístico de la localidad. Propuestas concretas de acción. Identidad, Imagen y Posicionamiento del Destino.

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