Archive for Capacitaciones

Acuerdo AHG – CIAC Oferta de Capacitación

 

 

La propuesta apunta a estimular la profesionalización del sector a través de una  variada oferta de capacitación para quienes están en actividad o quieran acceder a una salida laboral en el sector hotelero y gastronómico. Esta oferta busca promover mayor competitividad y productividad en la actividad.

 

El inicio del ciclo está previsto para el mes de abril en las nuevas instalaciones de la AHG, sito en la calle Santa Fe 197, esquina Donado.

 

CONSULTAS: 291 – 4639594 – ciacbahia@gmail.cominfo@ahg.org.ar

Sitio web en construcción

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Curso FEHGRA Organización de Eventos – 21 y 22 de junio

 

El curso, dictado por la capacitadora Cecilia Ferreira, se desarrollará los días 21 y 22 de junio Lugar y  horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

Concepción del evento y tipos de eventos, cronograma, objetivos generales y específicos. Logística e infraestructura y recursos humanos. Gastronomía y entretenimiento. Presupuestos, relaciones públicas y prensa. Ceremonial y protocolo.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

 

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Curso FEHGRA Campañas y Web 3.0 – Básico 15 y 16 de mayo

 

El curso, dictado por el capacitador Gabriel Genovesi, se desarrollará los días 15 y 16 de mayo. Lugar y  horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

El mundo online se ha vuelto un canal de comunicación y venta muy importante. Las nuevas tecnologías han influido en las distintas actividades que forman parte del sector turístico; como son la hotelería, gastronomía, transporte, y demás servicios de viaje, modificando la manera de hacer negocios y la forma de acercarse a los clientes. Hoy en día, es imprescindible que las empresas, instituciones y profesionales tengan presencia en la web y en las redes sociales. El curso de Campañas y Web 3.0 (Básico) ofrece un primer paso, para que los establecimientos Hoteleros y Gastronómicos se incorporen en este nuevo entorno digital, conozcan los conceptos básicos y esenciales, y comiencen a utilizar los sitios web, los buscadores y las redes sociales, como herramientas de promoción, comunicación y venta.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

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Curso FEHGRA Calidad de Servicios Turísticos – 19 y 20 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini, se desarrollará en Villa Ventana los días 19 y 20 de abril, horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

Conceptualización de la calidad aplicada a los servicios turísticos; conceptos, ideas y atributos de la calidad; la calidad integral en el destino como producto turístico global; el enfoque sistémico y la experiencia total en el destino; la cadena de valor; problemas e impactos negativos que afectan la calidad de los diferentes componentes del destino. El valor agregado y los diferentes beneficios. Características y motivaciones de la demanda actual. Tipos de clientes y sus necesidades. Pasos importantes, actitud, aptitud, imagen, lenguaje, anticiparse a las necesidades, puntualidad, atención. La comunicación con el visitante. La atención telefónica. Tipología de servicios de calidad; las etapas de un proceso; Normas y estándares de calidad en turismo ISO 9000 – IRAM; las tres caras de la calidad; como lograr la calidad total; como medir y monitorear la calidad en una empresa y en un destino, modelos de encuestas y otros instrumentos; la experiencia de la calidad y los momentos de verdad en turismo, hotelería y gastronomía; el manejo de quejas; la calidad en los detalles y como ser un maestro en los detalles.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

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Curso FEHGRA Oratoria – 17 y 18 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini tendrá lugar en el Hotel Provincial de Sierra de la Ventana los días 17 y 18 de abril, horario a definir.
A continuación detallamos los temas que se abordarán;
Presentaciones: Tipos y adecuación. Primera Impresión positiva. Fundamentos de la presentación. Comunicación con mayor impacto. Motivación a la acción. Proyección a su auditorio, del valor y significado de su mensaje. Guías de preparación. Ayudas visuales. Planificación de la presentación.
Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

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