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Curso FEHGRA Calidad de Servicios Turísticos – 19 y 20 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini, se desarrollará en Villa Ventana los días 19 y 20 de abril, horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

Conceptualización de la calidad aplicada a los servicios turísticos; conceptos, ideas y atributos de la calidad; la calidad integral en el destino como producto turístico global; el enfoque sistémico y la experiencia total en el destino; la cadena de valor; problemas e impactos negativos que afectan la calidad de los diferentes componentes del destino. El valor agregado y los diferentes beneficios. Características y motivaciones de la demanda actual. Tipos de clientes y sus necesidades. Pasos importantes, actitud, aptitud, imagen, lenguaje, anticiparse a las necesidades, puntualidad, atención. La comunicación con el visitante. La atención telefónica. Tipología de servicios de calidad; las etapas de un proceso; Normas y estándares de calidad en turismo ISO 9000 – IRAM; las tres caras de la calidad; como lograr la calidad total; como medir y monitorear la calidad en una empresa y en un destino, modelos de encuestas y otros instrumentos; la experiencia de la calidad y los momentos de verdad en turismo, hotelería y gastronomía; el manejo de quejas; la calidad en los detalles y como ser un maestro en los detalles.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

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Curso FEHGRA Oratoria – 17 y 18 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini tendrá lugar en el Hotel Provincial de Sierra de la Ventana los días 17 y 18 de abril, horario a definir.
A continuación detallamos los temas que se abordarán;
Presentaciones: Tipos y adecuación. Primera Impresión positiva. Fundamentos de la presentación. Comunicación con mayor impacto. Motivación a la acción. Proyección a su auditorio, del valor y significado de su mensaje. Guías de preparación. Ayudas visuales. Planificación de la presentación.
Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

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Próximas Capacitaciones FEHGRA

 

La Asociación de Hoteles, Restaurantes, Bares, Confiterías y Afines de Bahía Blanca y Región Sudoeste brinda asistencia permanente y ayuda efectiva a socios y trabajadores del Sector.

Compartimos a continuación los cursos calendarizados para ser dictados en nuestra amplia jurisdicción de acuerdo a las necesidades e intereses en materia de formación;

 

17 y 18 de abril – Oratoria – Damián A. Faccini

19 y 20 de abril – Calidad en Servicios Turísticos – Damián A. Faccini

2 y 3 de mayo – Vinos & Maridajes – Sommelier Andrea Maset

15 y 16 de mayo – Campañas y Web 3.0 – Gabriel Genovesi

21 y 22 de junio – Organización de Eventos Exitosos – Cecilia Ferreira

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Acuerdo AHG – CIAC Reconocimiento de la Cámara Argentina de Turismo

Tenemos el placer de anunciar que la Cámara Argentina de Turismo ha otorgado el auspicio institucional a las capacitaciones que se realizarán en el marco del acuerdo AHG – CIAC. La resolución tiene fecha 21 de marzo, nota N º 57 y está rubricada por Marcelo García, Secretario y Aldo Elias, Presidente.

 

Ver Declaratoria de Interés Institucional.

 

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Curso FEHGRA “Mozos y Camareras – Avanzado” Buena convocatoria

 

Entrega de diplomas al final de la jornada

 

Con una buena convocatoria culminó el curso FEHGRA Mozos y Camareras – Nivel Avanzado que se llevó a cabo el pasado 15 y 16 de marzo en las instalaciones del Hotel  Muñiz a cargo del profesor Everildo Martínez Cáceres.

 

El curso contó con una gran concurrencia de asistentes, entre ellos representantes de establecimientos asociados a la entidad, como ser, Hotel Land Plaza, Hotel Austral, Fighetto, Max – Well y asociados de la región.

 

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La Región junto a productores La Asociación presente

Sala de reuniones Gobierno Municipal

 

El pasado lunes 19 en la Sala de Reuniones de la Secretaría de Gobierno Municipal el Diputado Provincial Santiago Nardelli encabezó una importante reunión regional junto a funcionarios, productores regionales y locales. Participaron el Presidente de la AHG Dr. Francisco J. Costa, el Director Ejecutivo Silvio Rauschenberger, INTA Ascasubi, representantes de la región con el objetivo de trabajar en la idea de comercializar producciones sin la necesidad de intermediarios.

La Asociación cuenta con una agenda de acciones para avanzar en tal sentido, la realización de una gran Feria junto a productores del Sudoeste es el desafío.

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Importante Agenda Reunión Pre – Encuentro

Foto grupal Centro de Convenciones

 

El Encuentro de autoridades, funcionarios y referentes del Sector fue el marco propicio para profundizar aspectos inherentes a las bases y condiciones para postular las candidaturas en el marco del 3º Encuentro de Turismo como Factor de Integración Regional.

En este contexto, los directores de Turismo de Puan y Carhué, Cora Biondini y Javier Andres, compartieron con los presentes su experiencia en la organización del 2do Encuentro e invitaron a los demás municipios a vivir la experiencia como destino y trabajar así en conjunto en pos del desarrollo del sector.

La Cra. Elena Boente brindó un panorama respecto a la situación y perspectivas del turismo nacional e internacional como así también tendencias y cambios de hábitos  de consumo que se registran en el sector.

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Avanza la visión del turismo como factor de desarrollo regional.

La Asociación organizó en Monte Hermoso el Pre – Encuentro

Centro de Convenciones

 

Con la presencia de representantes del sector público y privado de la región sudoeste, tuvo lugar el pasado miércoles 21 en el Centro de Convenciones, la reunión preparatoria del 3º Encuentro “Turismo como factor de integración y desarrollo del Sudoeste Bonaerense” organizada por la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Bares, Confiterías y Afines de Bahía Blanca y Región Sudoeste.

Catorce municipios participaron del encuentro -encabezado por el intendente Ing. Marcos Fernández y por el presidente de la AHG, Dr. Francisco Costa- junto a referentes de Aerolíneas Argentinas, Banco Nación, UPSO, UNS, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina, el INTA, Asociaciones de Comercio, Hoteleras y Gastronómicas y empresarios de la región y autoridades de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

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Presentan en Bahía líneas de créditos para prestadores turísticos

Fueron presentadas el pasado martes en Bahía Blanca las líneas de créditos para prestadores turísticos que impulsan el Ministerio de Turismo de la Nación junto con el Banco Nación. El encuentro se desarrolló en el salón Héroes de Malvinas y fue organizado por los municipios de Bahía Blanca. La Asociación trabajó activamente en la convocatoria de empresarios locales y de nuestra amplia jurisdicción.

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