Curso FEHGRA Campañas y Web 3.0 – Básico 15 y 16 de mayo

El curso, dictado por el capacitador Gabriel Genovesi, se desarrollará los días 15 y 16 de mayo. Lugar y  horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

El mundo online se ha vuelto un canal de comunicación y venta muy importante. Las nuevas tecnologías han influido en las distintas actividades que forman parte del sector turístico; como son la hotelería, gastronomía, transporte, y demás servicios de viaje, modificando la manera de hacer negocios y la forma de acercarse a los clientes. Hoy en día, es imprescindible que las empresas, instituciones y profesionales tengan presencia en la web y en las redes sociales. El curso de Campañas y Web 3.0 (Básico) ofrece un primer paso, para que los establecimientos Hoteleros y Gastronómicos se incorporen en este nuevo entorno digital, conozcan los conceptos básicos y esenciales, y comiencen a utilizar los sitios web, los buscadores y las redes sociales, como herramientas de promoción, comunicación y venta.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

Curso FEHGRA Vinos & Maridajes – 2 y 3 de Mayo

El curso, dictado por la sommelier Andrea Maset, se desarrollará los días 2 y 3 de mayo. Lugar y  horario a confirmar.

Se otorgarán herramientas a los participantes para aprender a vender la concordancia entre vinos y comidas.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

Curso FEHGRA Calidad de Servicios Turísticos – 19 y 20 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini, se desarrollará en Villa Ventana los días 19 y 20 de abril, horario a confirmar.

A continuación detallamos los temas que se abordarán;

Conceptualización de la calidad aplicada a los servicios turísticos; conceptos, ideas y atributos de la calidad; la calidad integral en el destino como producto turístico global; el enfoque sistémico y la experiencia total en el destino; la cadena de valor; problemas e impactos negativos que afectan la calidad de los diferentes componentes del destino. El valor agregado y los diferentes beneficios. Características y motivaciones de la demanda actual. Tipos de clientes y sus necesidades. Pasos importantes, actitud, aptitud, imagen, lenguaje, anticiparse a las necesidades, puntualidad, atención. La comunicación con el visitante. La atención telefónica. Tipología de servicios de calidad; las etapas de un proceso; Normas y estándares de calidad en turismo ISO 9000 – IRAM; las tres caras de la calidad; como lograr la calidad total; como medir y monitorear la calidad en una empresa y en un destino, modelos de encuestas y otros instrumentos; la experiencia de la calidad y los momentos de verdad en turismo, hotelería y gastronomía; el manejo de quejas; la calidad en los detalles y como ser un maestro en los detalles.

Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar

Curso FEHGRA Oratoria – 17 y 18 de abril

El curso, dictado por el capacitador Damián A. Faccini tendrá lugar en el Hotel Provincial de Sierra de la Ventana los días 17 y 18 de abril, horario a definir.
A continuación detallamos los temas que se abordarán;
Presentaciones: Tipos y adecuación. Primera Impresión positiva. Fundamentos de la presentación. Comunicación con mayor impacto. Motivación a la acción. Proyección a su auditorio, del valor y significado de su mensaje. Guías de preparación. Ayudas visuales. Planificación de la presentación.
Inscripciones e informes: 0291-4556586 – info@ahg.org.ar